许多设计师都希望客户能委托更大胆的创意作品，但有趣的是，许多客户却认为他们的设计机构不够大胆。这种认知错位背后究竟隐藏着什么？
在每周的设计领袖访谈系列中，当被要求完成”我希望更多客户……”这个句子时，至少一半的回答都包含这几个关键词：更大胆、更勇敢、更冒险。这些访谈以及与设计师的日常交流中，一幅充满挫败感的图景逐渐清晰：谨小慎微的客户选择安全牌，设计师被迫收敛创意，最终导致创意文化日趋同质化。
五角设计联盟合伙人Natasha Jen曾撰文犀利指出，设计行业的困境源于其迫切希望获得董事会重视的焦虑。”设计已经融入了商业语言，但这种融合是单向的，”她写道，”设计师如今精通商业术语，但商业世界仍未学会理解设计。它仍然将形式视为装饰，将情感视为奢侈，将模糊性视为低效。”这种思维导致了”指标单一文化”的盛行。
设计师Al Lucca在其文章中得出了相似结论，但他进一步将矛头指向了一代UX设计领导者，认为他们助长了设计创意的衰退。Lucca指出，这些人不断宣扬”流程重于技艺、框架重于创意、可扩展性重于直觉”的理念，导致设计失去了灵魂，陷入平庸的恶性循环。
客户真的保守吗？
然而数据显示，客户并非总是创意的绊脚石。根据《客户想法》年度报告，40%的客户希望设计机构能突破更多界限，45%的客户希望自己能在观点上”更大胆”。帝亚吉欧的Jeremy Lindley就明确表示：”大胆创意永远是答案。最冒险的事就是随波逐流。”
那么什么是”大胆创意”？在与设计师和客户的交流中，两种主要定义浮现出来：
- 挑战、扩展或重新定义需求本身，而非简单执行要求
- 在执行层面突破常规，在视觉、调性或体验上打破品类惯例
Ragged Edge联合创始人Max Ottignon指出，并非所有项目都需要大胆创意。在数字产品设计和效果营销等领域，短期的可预测性反而是明智之选。但在品牌建设领域，”勇敢会带来回报”。
长期价值与深度连接
Household CEO Julie Oxberry认为，在体验式设计中，大胆创意同样至关重要。她以工作室为网飞打造的”Netflix Bites”多感官餐饮体验为例，说明勇敢的创意能建立更深层次的连接，将顾客转化为粉丝。
Pernod Ricard内部创意机构The Mix Dublin的负责人Orlagh Marnane则认为，推动大胆创意是客户和设计师共同的责任。她建议设计师要深入理解品牌本质，避免先入为主的假设，始终围绕核心商业问题展开创意。
如何推销更大胆的创意
Ottignon强调必须区分”勇敢”与”风险”：”客户常将勇敢与风险甚至鲁莽混为一谈。我们的工作是证明事实往往恰恰相反——随大流才是最冒险的，特别是在预算有限的情况下。”
Oxberry对此表示认同：”求稳往往是更大的风险。大胆作品并非不计后果，而是经过深思熟虑的，会带来更大回报。”
在AI越来越擅长生产安全但平庸作品的今天，设计师更应该坚守那些无法被替代的特质。正如Lucca所言：”如果设计要保持其战略性，就必须重拾其人性核心。直觉、叙事和艺术性才是设计具有变革力量的关键。”
